各縣(市)區(qū)教育局、高新區(qū)社管局，市屬中小學(xué)、幼兒園(含民辦學(xué)校)：

　　新學(xué)年開學(xué)在即，為更好地服務(wù)廣大學(xué)生、家長(zhǎng)，辦好人民滿意的教育，經(jīng)研究決定今年8月28日(星期三)為全市教育系統(tǒng)局長(zhǎng)、校長(zhǎng)公開接待日。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

　　一、接訪時(shí)間

　　8月28日(星期三)上午9:00-11:30、下午3:00-5:00。

　　二、接訪地點(diǎn)

　　1.市教育局：東部辦公區(qū)1層多功能會(huì)議室;

　　2.各縣(市)區(qū)教育局、學(xué)校：地點(diǎn)自行確定。

　　三、參加人員

　　1.市、縣(市)區(qū)教育局：局長(zhǎng)、班子成員、相關(guān)處室負(fù)責(zé)人;

　　2.基層學(xué)校校長(zhǎng)及相關(guān)處室負(fù)責(zé)人。

　　四、工作要求

　　1.制定方案。全市教育系統(tǒng)要高度重視公開接待日工作，認(rèn)真制定本單位公開接待日工作方案(包括時(shí)間、地點(diǎn)、組成人員名單等)。各縣(市)區(qū)教育局負(fù)責(zé)部署所轄學(xué)校開展公開接待日工作。鼓樓區(qū)、臺(tái)江區(qū)、倉(cāng)山區(qū)、晉安區(qū)、馬尾區(qū)教育局需派一名熟悉招生工作的骨干人員作為聯(lián)絡(luò)員赴市教育局接訪地點(diǎn)協(xié)助開展接訪工作。

　　2.提前告示。各單位要提前一天在本單位門口做好告示。告示內(nèi)容包括接待日時(shí)間、地點(diǎn)等，方便群眾查找。同時(shí)制定應(yīng)急預(yù)案，做好預(yù)判，及時(shí)引導(dǎo)來訪人員，理順接訪工作，確保安定穩(wěn)定。

　　3.熱情接待。各單位要熱情接待來訪群眾，耐心傾聽群眾訴求，認(rèn)真落實(shí)“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神，對(duì)群眾的咨詢?cè)V求，能解決的要當(dāng)場(chǎng)解決，無法當(dāng)場(chǎng)解決的，要認(rèn)真記錄，事后反饋;對(duì)暫無法解決的，要耐心細(xì)致地做好政策解釋和思想疏導(dǎo)工作，取得群眾的理解和支持。

　　4.接訪登記。各單位要制作接訪登記表，做好接訪的登記、統(tǒng)計(jì)工作。各縣(市)區(qū)教育局要負(fù)責(zé)了解、分析統(tǒng)計(jì)本地區(qū)學(xué)校接訪情況(含本地區(qū)/本校共接訪群眾數(shù)量、當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)業(yè)務(wù)量及辦結(jié)率等)。

　　各縣(市)區(qū)教育局、市屬學(xué)校要分別于8月23日下午下班前、28日下午5:40前將接待日工作方案、當(dāng)日接訪情況傳真至市教育局辦公室。聯(lián)系電話：83313509，傳真：83356346。

　　福州市教育局

　　2019年8月14日