各縣(市)區教育局、高新區社管局，市屬中小學、幼兒園(含民辦學校)：

　　新學年開學在即，為更好地服務廣大學生、家長，辦好人民滿意的教育，經研究決定今年8月28日(星期三)為全市教育系統局長、校長公開接待日。現將有關事項通知如下：

　　一、接訪時間

　　8月28日(星期三)上午9:00-11:30、下午3:00-5:00。

　　二、接訪地點

　　1.市教育局：東部辦公區1層多功能會議室;

　　2.各縣(市)區教育局、學校：地點自行確定。

　　三、參加人員

　　1.市、縣(市)區教育局：局長、班子成員、相關處室負責人;

　　2.基層學校校長及相關處室負責人。

　　四、工作要求

　　1.制定方案。全市教育系統要高度重視公開接待日工作，認真制定本單位公開接待日工作方案(包括時間、地點、組成人員名單等)。各縣(市)區教育局負責部署所轄學校開展公開接待日工作。鼓樓區、臺江區、倉山區、晉安區、馬尾區教育局需派一名熟悉招生工作的骨干人員作為聯絡員赴市教育局接訪地點協助開展接訪工作。

　　2.提前告示。各單位要提前一天在本單位門口做好告示。告示內容包括接待日時間、地點等，方便群眾查找。同時制定應急預案，做好預判，及時引導來訪人員，理順接訪工作，確保安定穩定。

　　3.熱情接待。各單位要熱情接待來訪群眾，耐心傾聽群眾訴求，認真落實“馬上就辦、真抓實干”精神，對群眾的咨詢訴求，能解決的要當場解決，無法當場解決的，要認真記錄，事后反饋;對暫無法解決的，要耐心細致地做好政策解釋和思想疏導工作，取得群眾的理解和支持。

　　4.接訪登記。各單位要制作接訪登記表，做好接訪的登記、統計工作。各縣(市)區教育局要負責了解、分析統計本地區學校接訪情況(含本地區/本校共接訪群眾數量、當場辦結業務量及辦結率等)。

　　各縣(市)區教育局、市屬學校要分別于8月23日下午下班前、28日下午5:40前將接待日工作方案、當日接訪情況傳真至市教育局辦公室。聯系電話：83313509，傳真：83356346。

　　福州市教育局

　　2019年8月14日